初期不良に関しては、メーカーサポートにて初期不良と認定される必要があります。 商品不良と思われる場合、まずメーカー相談窓口にお問合せください。 なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。 ※お客様自身および工事業者による初期不良判定は受け付けておりません。

ご注文時には、お客様にて商品仕様の確認をお願いしております。 注文間違い（寸法・電圧・配管配線等が理由の取付不可含む）は全てお客様都合となります。 商品の返品・交換は、以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

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1.　商品お受取日より7日以内であること 2.　商品が未開封であること（一度でも開封した場合[バンドを切る等も含む]返品はできません） 3.　送料・手数料についてお支払の同意をされていること

■PayPay残高払い

佐川急便、日本通運、日本郵便またはその他でお届けいたします。

【お客様都合の場合】

メーカーサポートにて商品不良と判定された場合、以下の情報をメモ等にお控えください。

・手数料無料

■郵便振替（前払い）

なお、下記商品は一切返品を受け付けられません。

※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。 その際はメールにてご連絡差し上げますので、必ずご確認ください。

【キャンセル料・返品手数料】

■ペイジー支払い

送料は以下の通りです。 ※全て税込の金額です。 都道府県別 地域 都道府県 送料（税込） 【北海道】北海道… 5,600円～ 【北東北】青森・岩手・秋田… 4,500円～ 【南東北】宮城・山形・福島… 4,100円～ 【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨… 3,500円～ 【信越】長野・新潟… 3,900円～ 【中部】静岡・岐阜・愛知・三重… 3,900円～ 【北陸】富山・石川・福井… 3,900円～ 【関西】京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫… 4,500円～ 【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根… 4,900円～ 【四国】香川・徳島・高知・愛媛… 5,000円～ 【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島… 5,600円～ 【沖縄】沖縄… 6,800円～

お問い合わせフォームはこちら

■現金書留（前払い）

・振替にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

初期不良サポート期間は商品お届け日から7日間です。

営業時間（月-金）10:00-12:00/14:00-16:00 営業時間（土）10:00-11:30 休業日：日曜・祝日

詳細はお買い物ガイドをご覧ください。

・手数料無料

■コンビニ支払い

クレジットカード 銀行振込にて指定のキャンセル料をお支払の上、クレジットカード上で全額返金 クレジットカード以外 商品代金からキャンセル料を差し引き、指定口座にご返金 ※返金に関する手数料はお客様負担となります。

詳細はお買い物ガイドをご覧ください。

■銀行振込（前払い）

お買い上げ商品のキャンセル・返品・交換をご希望の場合、必ずメールにてご相談下さい。 キャンセルには注文後のタイミングやお支払方法に応じ手数料が発生します。 なお当社では商品の発送準備開始以降はお客様都合での返品扱いとなります。 予めご了承下さい。

■クレジットカード

※代品発送は商品不良確認後となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。 ※商品不良により工事延期等の損害が発生した場合でも、当社では責任を負いかねます。 ※液晶テレビのドット抜けはメーカー規定により初期不良の対象外となります。予めご了承下さい。

・往復送料（各運送会社の実費送料）お受取前でも往復送料が発生します。 ・キャンセル手数料：6,050円 ・返送後に梱包材が汚損していた場合、別途料金を頂く場合がございます。 ・代引等の手数料は返金されません。

・振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

エアコンのマツ Y!ショッピング店TEL:03-5948-7021

・手数料無料

1.　メーカーサポート確認時の担当者名 2.　メーカーサポート電話番号 3.　メーカーサポート確認日時

※お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

【初期不良の場合】

1.　メーカー直送品 2.　メーカー取寄品 3.　受注生産品

■商品代引

・送金にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

・手数料は1回のご注文につき330～4,400円(税込)となります。

※商品の初期不良や故障時の対応は、下記内容をご確認下さい。

すばやく、すみずみまで心地よさが行き渡る。

・手数料無料